Sinnovator

NOS CONDITIONS

1. CES TERMES

1.1 Ce que ces termes couvrent. Ce sont les termes et conditions selon lesquels nous vous fournissons des biens, qu'il s'agisse de biens, de services ou de contenu numérique.
1.2 Pourquoi vous devriez les lire. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons des biens, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces conditions ou si vous avez besoin de modifications, veuillez nous contacter pour en discuter.

2. INFORMATIONS SUR NOUS ET COMMENT NOUS CONTACTER

2.1 Qui nous sommes. Nous sommes N.E. Services Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Notre numéro d'enregistrement de société est 04205972 et notre siège social est situé à . Notre numéro de TVA enregistré est GB 613 7072 61.
2.2 Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter en utilisant l'une des méthodes détaillées sur cette page de contact.
2.3 Comment pouvons-nous vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l'adresse e-mail ou postale que vous nous avez fournie dans votre commande.

3. NOTRE CONTRAT AVEC VOUS

3.1 Comment nous accepterons votre commande. Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un courrier électronique pour l'accepter, à partir de ce moment-là, un contrat sera conclu entre vous et nous.
3.2 Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit et ne vous facturerons pas les marchandises. Cela peut être dû au fait que les marchandises sont en rupture de stock, en raison de limites inattendues sur nos ressources pour lesquelles nous ne pouvions pas raisonnablement planifier, parce qu'une référence de crédit que nous avons obtenue pour vous ne répond pas à nos exigences minimales, parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description des marchandises ou parce que nous ne sommes pas en mesure de respecter une date limite de livraison que vous avez spécifiée.
3.3 Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous le communiquerons lorsque nous accepterons votre commande. Il nous sera utile si vous pouvez nous indiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.

4. NOS PRODUITS

4.1 Les marchandises peuvent légèrement différer de leurs images. Les images des marchandises sur notre site web sont uniquement à des fins illustratives. Bien que nous ayons fait tous les efforts pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur un appareil reflète avec précision la couleur des marchandises. Vos marchandises peuvent légèrement différer de ces images.
4.2 L'emballage des marchandises peut varier. L'emballage des marchandises peut différer de celui montré sur les images de notre site web.
4.3 S'assurer que vos mesures sont précises. Si nous fabriquons les marchandises selon les mesures que vous nous avez fournies, vous êtes responsable de vous assurer que ces mesures sont correctes.

5. VOS DROITS DE FAIRE DES MODIFICATIONS

Si vous souhaitez apporter une modification aux marchandises que vous avez commandées, veuillez nous contacter. Nous vous informerons si la modification est possible. Si c'est le cas, nous vous informerons de tout changement de prix des marchandises, de l'heure de livraison ou de toute autre chose qui serait nécessaire en raison de votre demande de modification, et nous vous demanderons de confirmer si vous souhaitez poursuivre avec la modification.

6. NOS DROITS DE FAIRE DES MODIFICATIONS

6.1 Changements mineurs apportés aux marchandises. Nous pouvons modifier les marchandises :
(a) pour refléter les changements dans les lois et les exigences réglementaires pertinentes et
(b) mettre en œuvre des ajustements techniques mineurs et des améliorations, par exemple pour faire face à une menace de sécurité. Ces changements n'affecteront pas votre utilisation des biens OU ne diminueront pas sa qualité.
6.2 Mises à jour du contenu numérique. Nous pouvons mettre à jour ou vous demander de mettre à jour le contenu numérique, à condition que le contenu numérique corresponde toujours à la description des biens que nous vous avons fournie avant que vous ne l'ayez acheté.

7. FOURNIR LES MARCHANDISES

7.1 Frais de livraison. Les frais de livraison seront affichés sur notre site web.
7.2 Quand nous fournirons les marchandises. Pendant le processus de commande, nous vous informerons quand nous vous fournirons les marchandises.
(a) Si les marchandises sont des marchandises. Si les marchandises sont des marchandises, nous vous les livrerons dès que possible et en tout état de cause dans les 30 jours suivant le jour où nous acceptons votre commande. Sinon, nous vous contacterons avec une date de livraison estimée OU pour convenir d'une date de livraison, qui sera dans les 90 jours suivant le jour où nous acceptons votre commande.
7.3 Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Si notre approvisionnement en marchandises est retardé en raison d'un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'impact du retard. Si nous faisons cela, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il y a un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et obtenir un remboursement pour les marchandises que vous avez payées mais pas reçues.
7.4 Si vous n'êtes pas chez vous lorsque les marchandises sont livrées. Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre la livraison et que les marchandises ne peuvent pas être postées dans votre boîte aux lettres, nous vous laisserons une note vous informant de la façon de réorganiser la livraison ou de récupérer les marchandises dans un dépôt local.
7.5 Si vous ne réorganisez pas la livraison. Si vous ne récupérez pas les marchandises chez nous comme convenu ou si, après une tentative de livraison infructueuse, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne les récupérez pas auprès d'un dépôt de livraison, nous vous contacterons pour de plus amples instructions et pourrons vous facturer les frais de stockage et les frais de livraison supplémentaires. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne parvenons pas à vous contacter ou à réorganiser la livraison ou la collecte, nous pouvons mettre fin au contrat et la clause 10.2 s'appliquera.
7.6 Vos droits légaux si nous livrons en retard. Vous avez des droits légaux si nous livrons des marchandises en retard. Si nous manquons le délai de livraison pour toute marchandise, vous pouvez considérer le contrat comme terminé immédiatement si l'une des conditions suivantes s'applique :
(a) nous avons refusé de livrer les marchandises;
(b) la livraison dans le délai de livraison était essentielle (en tenant compte de toutes les circonstances pertinentes); ou
(c) vous nous avez dit avant que nous avons accepté votre commande que la livraison dans le délai de livraison était essentielle.
7.7 Fixation d'un nouveau délai de livraison. Si vous ne souhaitez pas considérer le contrat comme terminé immédiatement, ou si vous n'avez pas le droit de le faire en vertu de la clause 7.8, vous pouvez nous fixer un nouveau délai de livraison, qui doit être raisonnable, et vous pouvez considérer le contrat comme terminé si nous ne respectons pas le nouveau délai.
7.8 Résiliation du contrat pour retard de livraison. Si vous choisissez de considérer le contrat comme résilié pour retard de livraison en vertu de la clause 7.8 ou de la clause 7.9, vous pouvez annuler votre commande pour l'un quelconque des biens ou rejeter les biens qui ont été livrés. Si vous le souhaitez, vous pouvez rejeter ou annuler la commande pour certains de ces biens (pas tous), sauf si les diviser réduirait considérablement leur valeur. Ensuite, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous avez payées pour les biens annulés et leur livraison. Si les biens vous ont été livrés, vous devez soit les poster de nouveau chez nous, soit (s'ils ne conviennent pas à l'envoi postal) nous permettre de les récupérer chez vous. Nous prendrons en charge les frais de port ou de collecte. Veuillez appeler le service clientèle au ou nous envoyer un e-mail à sales@sinnovator.com pour obtenir une étiquette de retour ou organiser la collecte.
7.9 Lorsque vous devenez responsable des marchandises. Les marchandises seront de votre responsabilité à partir du moment où nous les livrons à l'adresse que vous nous avez donnée.
7.10 Lorsque vous possédez des biens. Vous possédez les biens une fois que nous avons reçu le paiement intégral.
7.11 Que se passera-t-il si vous ne nous fournissez pas les informations requises ? Nous pouvons avoir besoin de certaines informations de votre part afin de vous fournir les marchandises, par exemple, vos coordonnées de contact. Si tel est le cas, cela aura été indiqué dans la description des marchandises sur notre site web. Nous vous contacterons pour vous demander ces informations. Si vous ne nous fournissez pas ces informations dans un délai raisonnable après notre demande, ou si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, nous pouvons soit mettre fin au contrat (et la clause 10.2 s'appliquera) soit facturer un montant raisonnable pour compenser tout travail supplémentaire nécessaire en conséquence. Nous ne serons pas responsables de la livraison tardive des marchandises ou de la non-livraison d'une partie d'entre elles si cela est causé par le fait que vous ne nous fournissez pas les informations dont nous avons besoin dans un délai raisonnable après notre demande.
7.12 Raisons pour lesquelles nous pouvons suspendre la fourniture de biens. Nous pouvons être amenés à suspendre la fourniture de biens à :
(a) traiter les problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures;
(b) mettre à jour les marchandises pour refléter les changements dans les lois et les exigences réglementaires pertinentes;
(c) apporter des modifications aux marchandises telles que demandées par vous ou notifiées par nous à vous (voir clause 6).
7.13 Vos droits en cas de suspension de la fourniture de biens. Nous vous contacterons à l'avance pour vous informer que nous allons suspendre la fourniture des biens, sauf en cas de problème urgent ou d'urgence. Si nous devons suspendre la fourniture des biens pendant plus de 30 jours, nous ajusterons le prix afin que vous ne payiez pas pour les biens pendant leur suspension. Vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat si nous suspendons la fourniture des biens, ou si nous vous informons que nous allons le suspendre, dans chaque cas pour une période de plus de 90 jours et nous vous rembourserons toutes les sommes que vous avez payées à l'avance pour les biens concernant la période après la résiliation du contrat.
7.14 Nous pouvons également suspendre la fourniture des marchandises si vous ne payez pas. Si vous ne nous payez pas pour les marchandises lorsque vous êtes censé le faire (voir clause 12.4) et que vous ne faites toujours pas de paiement dans les 14 jours suivant notre rappel que le paiement est dû, nous pouvons suspendre la fourniture des marchandises jusqu'à ce que vous nous ayez payé les montants impayés. Nous vous contacterons pour vous informer que nous suspendons la fourniture des marchandises. Nous ne suspendrons pas les marchandises si vous contestez la facture impayée (voir clause 12.6). Nous ne vous facturerons pas les marchandises pendant la période de suspension. En plus de suspendre les marchandises, nous pouvons également vous facturer des intérêts sur vos paiements en retard (voir clause 12.5).

8. VOS DROITS DE RÉSILIATION DU CONTRAT

8.1 Vous pouvez toujours mettre fin à votre contrat avec nous. Vos droits lorsque vous mettez fin au contrat dépendront de ce que vous avez acheté, s'il y a un problème avec celui-ci, de notre performance et du moment où vous décidez de mettre fin au contrat.
(a) Si ce que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit légal de résilier le contrat (ou de faire réparer ou remplacer les marchandises ou de récupérer tout ou partie de votre argent), voir clause 11;
(b) Si vous souhaitez mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous vous avons dit que nous allons faire, consultez la clause 8.2 ;
(c) Si vous venez de changer d'avis concernant les marchandises, consultez la clause 8.3. Vous pourriez peut-être obtenir un remboursement si vous êtes dans la période de rétractation, mais cela peut être soumis à des déductions [et vous devrez payer les frais de retour de toute marchandise].
(d) Dans tous les autres cas (si nous ne sommes pas en faute et s'il n'y a pas de droit de changer d'avis), voir [clause 8.7 OU clause 8.8].
8.2 Résiliation du contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou allons faire. Si vous résiliez un contrat pour une raison énoncée aux points (a) à (e) ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement pour tout bien qui n'a pas été fourni et vous pourriez également avoir droit à une indemnisation. Les raisons sont les suivantes :
(a) nous vous avons informé d'un changement à venir concernant les biens ou ces conditions auxquels vous n'êtes pas d'accord (voir clause 6.2);
(b) nous vous avons informé d'une erreur dans le prix ou la description des marchandises que vous avez commandées et vous ne souhaitez pas poursuivre ;
(c) il existe un risque que la fourniture des marchandises puisse être considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté;
(d) nous avons suspendu la fourniture des marchandises pour des raisons techniques, ou nous vous informons que nous allons les suspendre pour des raisons techniques, dans chaque cas pour une période de plus de 30 jours; ou
(e) vous avez le droit légal de mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons mal fait (voir clause 7.8).
8.3 Exercer votre droit de changer d'avis (Règlement sur les contrats de consommation de 2013). Pour la plupart des biens achetés en ligne, vous avez le droit légal de changer d'avis dans les 30 jours et de recevoir un remboursement. Ces droits, en vertu du Règlement sur les contrats de consommation de 2013, sont expliqués plus en détail dans ces termes.
8.4 Lorsque vous n'avez pas le droit de changer d'avis. Vous n'avez pas le droit de changer d'avis en ce qui concerne :
(a) les marchandises scellées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, une fois qu'elles ont été déscellées après les avoir reçues;
(b) tout bien qui se mélange de manière indissociable avec d'autres articles après leur livraison.
8.5 Combien de temps ai-je pour changer d'avis? La durée dont vous disposez dépend de ce que vous avez commandé et de la manière dont cela est livré.
(a) 30 jours après le jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez les marchandises, sauf si:
(i) Vos marchandises sont réparties en plusieurs livraisons sur différents jours. Dans ce cas, vous avez jusqu'à 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez la dernière livraison pour changer d'avis concernant les marchandises.
(ii) Vos marchandises sont livrées régulièrement sur un ensemble. Dans ce cas, vous disposez de 30 jours à compter du jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez la première livraison des marchandises.
8.6 Résiliation du contrat lorsque nous ne sommes pas en faute et qu'il n'y a pas de droit de rétractation. Si vous n'avez aucun autre droit de résiliation du contrat (voir clause 8.1), vous pouvez quand même nous contacter avant qu'il ne soit terminé et nous informer de votre souhait de le résilier. Si vous le faites, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons toutes les sommes que vous avez payées pour les biens non fournis, mais nous pourrons déduire de ce remboursement des frais de traitement de 5 £.

9. COMMENT METTRE FIN AU CONTRAT AVEC NOUS (Y COMPRIS SI VOUS AVEZ CHANGÉ D'AVIS)

9.1 Dites-nous que vous souhaitez mettre fin au contrat. Pour mettre fin au contrat avec nous, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à l'aide de l'un des moyens détaillés sur notre page de contact.
9.2 Retour des marchandises après la résiliation du contrat. Si vous résiliez le contrat pour quelque raison que ce soit après l'expédition des marchandises vers vous ou après les avoir reçues, vous devez nous les retourner. Vous devez soit retourner les marchandises en personne à l'endroit où vous les avez achetées, soit les poster chez nous, soit (si elles ne conviennent pas à l'envoi postal) nous permettre de les récupérer chez vous. Veuillez nous contacter pour obtenir une étiquette de retour ou pour organiser la collecte. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devez renvoyer les marchandises dans les 14 jours suivant votre notification de résiliation du contrat.
9.3 Quand nous paierons les frais de retour. Nous paierons les frais de retour:
(a) si les marchandises sont défectueuses ou mal décrites;
(b) si vous mettez fin au contrat parce que nous vous avons informé d'un changement à venir des biens ou de ces conditions, d'une erreur de prix ou de description, d'un retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté ou parce que vous avez le droit légal de le faire en raison de quelque chose que nous avons mal fait ; ou
(c) [si vous exercez votre droit de changer d'avis].
Dans toutes les autres circonstances [(y compris lorsque vous exercez votre droit de changer d'avis)], vous devez payer les frais de retour.
9.4 Ce que nous facturons pour la collecte. Si vous êtes responsable des frais de retour et que nous collectons les marchandises chez vous, nous vous facturerons les frais directs que nous engageons pour la collecte.
9.5 Comment nous vous rembourserons. Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les marchandises, y compris les frais de livraison, par la méthode que vous avez utilisée pour le paiement. Cependant, nous pouvons effectuer des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous.
9.6 Déductions des remboursements. Si vous exercez votre droit de changer d'avis:
(a) Nous pouvons réduire votre remboursement du prix (hors frais de livraison) pour tenir compte de toute réduction de la valeur des marchandises, si cela est dû à votre manipulation de celles-ci d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin.[Voir notre page Retours pour des informations sur ce qui est acceptable en matière de manipulation et des exemples]Si nous vous remboursons le prix payé avant de pouvoir inspecter les marchandises et que nous découvrons ultérieurement que vous les avez manipulées de manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié.
(b) Le remboursement maximum des frais de livraison sera le coût de la livraison par la méthode de livraison la moins chère que nous proposons. Par exemple, si nous proposons la livraison d'un produit dans un délai de [3-5] jours à un certain coût, mais que vous choisissez de faire livrer le produit dans les 24 heures à un coût plus élevé, alors nous ne rembourserons que ce que vous auriez payé pour l'option de livraison moins chère.
(c) Lorsque les biens sont un service, nous pouvons déduire de tout remboursement un montant correspondant à la fourniture du service pour la période pendant laquelle il a été fourni, se terminant au moment où vous nous avez informé que vous aviez changé d'avis. Le montant sera proportionnel à ce qui a été fourni, par rapport à la couverture complète du contrat.
9.7 Quand votre remboursement sera effectué. Nous effectuerons tous les remboursements qui vous sont dus dès que possible. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, alors :
(a) Si les marchandises sont des marchandises et que nous n'avons pas proposé de les collecter, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises de votre part ou, si cela est antérieur, du jour où vous nous fournissez la preuve que vous avez renvoyé les marchandises. Pour plus d'informations sur la façon de nous retourner des marchandises, consultez la clause 9.8.
(b) Dans tous les autres cas, votre remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant votre notification de changement d'avis.

10. NOS DROITS DE METTRE FIN AU CONTRAT

10.1 Nous pouvons mettre fin au contrat si vous le rompez. Nous pouvons mettre fin au contrat pour un bien à tout moment en vous écrivant si :
(a) vous ne nous effectuez aucun paiement lorsque celui-ci est dû et vous ne procédez toujours pas au paiement dans les 14 jours suivant notre rappel que le paiement est dû ;
(b) vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations nécessaires pour que nous puissions vous fournir les biens, par exemple, des informations supplémentaires sur l'adresse de livraison ;
(c) vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, de vous livrer les marchandises ou de les récupérer auprès de nous ;
10.2 Vous devez nous indemniser si vous rompez le contrat. Si nous mettons fin au contrat dans les situations prévues à la clause 10.1, nous vous rembourserons tout montant que vous avez payé à l'avance pour les biens que nous n'avons pas fournis, mais nous pouvons déduire ou vous facturer 5 £ en compensation des coûts nets que nous encourrons en raison de votre rupture du contrat.
10.3 Nous pouvons retirer les marchandises. Nous pouvons vous écrire pour vous informer que nous allons cesser de fournir les marchandises. Nous vous informerons au moins 14 jours à l'avance de l'arrêt de la fourniture des marchandises et nous vous rembourserons toutes les sommes que vous avez payées à l'avance pour les marchandises qui ne seront pas fournies.

11. SI IL Y A UN PROBLÈME AVEC LES MARCHANDISES

11.1 Comment nous signaler les problèmes. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant les marchandises, veuillez nous contacter en utilisant l'un des moyens détaillés sur notre page de contact.
11.2 Résumé de vos droits légaux. Nous avons l'obligation légale de fournir des biens conformes à ce contrat. Consultez le cadre ci-dessous pour un résumé de vos principaux droits légaux concernant les biens. Rien dans ces termes n'affectera vos droits légaux.

Résumé de vos principaux droits légaux

Ceci est un résumé de vos droits légaux clés. Ceux-ci sont soumis à certaines exceptions. Pour des informations détaillées, veuillez consulter le site web de Citizens Advice.adviceguide.org.uk ou appelez le 03454 04 05 06.

Si vos biens sont des biens, par exemple [meubles ou un ordinateur portable], la loi sur les droits des consommateurs de 2015 stipule que les biens doivent être conformes à la description, adaptés à l'usage prévu et de qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue de vos biens, vos droits légaux vous donnent droit aux éléments suivants :

jusqu'à 30 jours : si votre article est défectueux, vous pouvez obtenir un remboursement.
jusqu'à six mois : si votre article défectueux ne peut pas être réparé ou remplacé, alors vous avez droit à un remboursement intégral, uniquement si la preuve est fournie que l'article était endommagé à la réception.
jusqu'à six ans : si l'article peut être prévu de durer jusqu'à six ans, vous pouvez avoir droit à une réparation ou un remplacement, ou, si cela ne fonctionne pas, à un remboursement partiel.

Si vos biens sont des contenus numériques, par exemple [une application mobile ou un abonnement à un service de streaming musical], la loi sur les droits des consommateurs de 2015 stipule que les contenus numériques doivent être conformes à la description, adaptés à l'usage prévu et de qualité satisfaisante.

si votre contenu numérique est défectueux, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement.
si le défaut ne peut pas être réparé dans un délai raisonnable, ou sans vous causer d'inconvénient significatif, vous pouvez obtenir tout ou partie de votre argent en retour
si vous pouvez prouver que la faute a endommagé votre appareil et que nous n'avons pas fait preuve de soin et de compétence raisonnables, vous pourriez avoir droit à une réparation ou à une indemnisation

Si vos biens sont des services, par exemple [un contrat de support pour un ordinateur portable ou des billets pour un concert], la loi sur les droits des consommateurs de 2015 dit :

vous pouvez nous demander de répéter ou de corriger un service si celui-ci n'est pas réalisé avec un soin et une compétence raisonnables, ou obtenir un remboursement si nous ne pouvons pas le réparer.
si vous n'avez pas convenu d'un prix à l'avance, ce que l'on vous demande de payer doit être raisonnable.
si vous n'avez pas convenu d'un délai à l'avance, cela doit être effectué dans un délai raisonnable.

11.3 Votre obligation de retourner les marchandises refusées. Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de refus des marchandises, vous devez soit les retourner en personne à l'endroit où vous les avez achetées, soit les poster de nouveau chez nous, soit (si elles ne conviennent pas à l'envoi postal) nous permettre de les récupérer chez vous. Nous prendrons en charge les frais d'envoi ou de collecte. Veuillez nous contacter en utilisant l'un des moyens détaillés sur notre page de contact.

12. PRIX ET PAIEMENT

12.1 Où trouver le prix des marchandises. Le prix des marchandises (qui inclut la TVA) sera le prix indiqué sur les pages de commande lorsque vous avez passé votre commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le prix des marchandises qui vous est indiqué est correct. Cependant, veuillez consulter la clause 12.3 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix des marchandises que vous avez commandées.
12.2 Nous transmettrons les changements du taux de TVA. Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous livrons les marchandises, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, à moins que vous n'ayez déjà payé intégralement les marchandises avant que le changement du taux de TVA ne prenne effet.
12.3 Que se passe-t-il si nous avons mal fixé le prix ? Il est toujours possible que, malgré nos meilleurs efforts, certains des produits que nous vendons soient incorrectement tarifés. Nous vérifierons normalement les prix avant d'accepter votre commande afin que, si le prix correct des marchandises à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous vous facturerons le montant le plus bas. Si le prix correct des marchandises à la date de votre commande est supérieur au prix indiqué [dans notre liste de prix], nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande. [Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu'une erreur de tarification est évidente et indiscutable et aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme une erreur de tarification, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser toute somme que vous avez payée et exiger le retour de tout produit fourni.]
12.4 Quand vous devez payer et comment vous devez payer. Nous acceptons les paiements par Visa, Visa Electron, Visa Debit, MasterCard, Maestro, Solo, Paypal, JCB ou carte American Express. Quand vous devez payer dépend des biens que vous achetez :
(a) Pour les marchandises, vous devez payer les marchandises avant que nous les expédions. Nous ne débiterons pas votre carte de crédit ou de débit avant de vous expédier les marchandises.
(b) Pour les contenus numériques, vous devez payer les biens avant de les télécharger.
12.5 Nous pouvons facturer des intérêts si vous payez en retard. Si vous ne nous faites aucun paiement à la date d'échéance, nous pouvons vous facturer des intérêts sur le montant impayé au taux de 4% par an au-dessus du taux de prêt de base de la RBS en vigueur à tout moment. Ces intérêts s'accumuleront quotidiennement à partir de la date d'échéance jusqu'à la date de paiement réel du montant impayé, que ce soit avant ou après un jugement. Vous devez nous payer les intérêts ainsi que tout montant impayé.
12.6 Que faire si vous pensez qu'une facture est incorrecte. Si vous pensez qu'une facture est incorrecte, veuillez nous contacter rapidement pour nous le faire savoir et nous ne vous facturerons pas d'intérêts tant que nous n'aurons pas résolu le problème.

13. NOTRE RESPONSABILITÉ EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE SUBI PAR VOUS

13.1 Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous. Si nous ne respectons pas ces termes, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez qui sont une conséquence prévisible de notre rupture de ce contrat ou de notre manquement à utiliser un soin et une compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui n'est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment où le contrat a été conclu, nous et vous savions qu'il pourrait se produire, par exemple, si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de vente.
13.2 Lorsque nous sommes responsables des dommages causés à votre propriété. Si nous fournissons des services dans votre propriété, nous réparerons tout dommage causé à votre propriété par nos soins. Cependant, nous ne sommes pas responsables des frais de réparation de tout défaut préexistant ou dommage à votre propriété que nous découvrons en fournissant les services. Si un contenu numérique défectueux que nous avons fourni endommage un appareil ou un contenu numérique vous appartenant, nous réparerons les dommages ou vous verserons une indemnisation.
13.3 Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Nous fournissons uniquement les marchandises pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les marchandises à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité commerciale, interruption d'activité commerciale ou perte d'opportunité commerciale.

14. COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

14.1 Comment nous utiliserons vos informations personnelles. Nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez :
(a) vous fournir les marchandises;
(b) pour traiter votre paiement pour les marchandises; et
(c) si vous avez accepté cela pendant le processus de commande, afin de vous informer sur des produits similaires que nous proposons, mais vous pouvez arrêter de les recevoir à tout moment en nous contactant.
14.2 Nous ne communiquerons vos informations personnelles à des tiers que si la loi l'exige ou nous y autorise.

15. AUTRES TERMES IMPORTANTS

15.1 Nous pouvons transférer cet accord à une autre personne. Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu de ces termes à une autre organisation. [Nous vous informerons toujours par écrit si cela se produit et nous veillerons à ce que le transfert n'affecte pas vos droits en vertu du contrat OU Nous vous contacterons pour vous informer si nous prévoyons de le faire. Si vous n'êtes pas satisfait du transfert, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat dans les 14 jours suivant notre notification et nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués à l'avance pour les biens non fournis.
15.2 Personne d'autre n'a aucun droit en vertu de ce contrat (sauf quelqu'un à qui vous transmettez votre garantie). Ce contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'aura le droit de faire respecter l'une de ses clauses. Aucun de nous n'aura besoin de l'accord d'une autre personne pour mettre fin au contrat ou apporter des modifications à ces termes.
15.3 Si un tribunal juge une partie de ce contrat illégale, le reste continuera à être en vigueur. Chacun des paragraphes de ces termes fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur et auront effet.
15.4 Même si nous tardons à appliquer ce contrat, nous pouvons toujours l'appliquer ultérieurement. Si nous n'exigeons pas immédiatement que vous fassiez ce qui est requis de vous en vertu de ces termes, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous en cas de violation de ce contrat, cela ne signifiera pas que vous n'avez pas à faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous ultérieurement. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas mais que nous continuons à fournir les biens, nous pouvons toujours vous demander de faire le paiement ultérieurement.
15.5 Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où pouvez-vous engager des poursuites judiciaires ? Ces termes sont régis par le droit anglais et vous pouvez engager des poursuites judiciaires concernant les marchandises devant les tribunaux anglais. Si vous résidez en Écosse, vous pouvez engager des poursuites judiciaires concernant les marchandises devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez engager des poursuites judiciaires concernant les marchandises devant les tribunaux nord-irlandais ou anglais.